מדיניות ביטול והחזרת מוצרים
זכות ביטול
ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר לעסק היא באחריות הצרכן.
מצב המוצר והחזר
מוצרי YALDY® הם מהדורות אספנות מוגבלות (First Edition). מצב האריזה והמוצר משפיעים על ערכם:
- מוצר שלא נפתח, אריזה תקינה - החזר מלא בניכוי דמי ביטול.
- מוצר שלא נפתח, אריזה פגומה - החזר בניכוי דמי ביטול וירידת ערך.
- מוצר שנפתח, שלם וללא חוסרים - החזר בניכוי 50% מערך המוצר ודמי ביטול.
- מוצר שנפתח, חסרים חלקים או נעשה בו שימוש - החזר בניכוי מלוא ירידת הערך ודמי ביטול.
בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן, העוסק רשאי לנכות מההחזר את הסכום שבו פחת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
פריטים שאינם ברי החזר
- פריטים שניזוקו לאחר המשלוח עקב שימוש לא נכון
- מוצרים דיגיטליים או תוכן להורדה
- הזמנות מוקדמות לאחר שהייצור החל
תהליך ההחזר
לבקשת החזר, אנא פנו אלינו:
אנא כללו מספר הזמנה, תיאור קצר ותמונות במידת הצורך.
החזרים מאושרים מעובדים תוך 7–14 ימי עסקים.
שאלות ותמיכה
צרו קשר בכל עת: